Conditions Générales de Vente

Article 1 : Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
EI, exerçant sous le nom commercial LANVRA
E-mail : contact@lanvra.com
SIRET : 89174261100033
Ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

Article 2 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://lanvra.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.

Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (dimensions, matières, couleurs, finitions).
Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon les écrans.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Commande
La commande est validée après réception du paiement. Le Client reçoit alors un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement d’une commande antérieure ou pour tout autre motif légitime.

Article 6 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Apple Pay.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 7 : Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client, en France et dans les pays proposés lors de la commande.
Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
En cas de retard, le Client peut contacter le service client à contact@lanvra.com. Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le Client peut, après avoir demandé au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession.

Article 8 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour l’exercer, le Client adresse au Vendeur une déclaration claire par e-mail à contact@lanvra.com, ou utilise le formulaire de rétractation disponible dans la Politique de retours et remboursements.
Le Client dispose ensuite de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Article 9 : Conditions de retour
Le Client est invité à retourner le produit complet, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine.
Le Client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin. Il est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit ; le montant de cette dépréciation peut être déduit du remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.
L’adresse de retour est communiquée au Client par e-mail après sa demande.

Article 10 : Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 11 : Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la livraison du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le Client n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si ce n’est pas possible, ou en cas de refus du Vendeur, il peut obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente avec remboursement.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande au titre des garanties : contact@lanvra.com.

Article 12 : Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme à leur usage normal.

Article 13 : Données personnelles
Les données personnelles sont collectées afin de traiter les commandes, d’assurer le service client et, avec le consentement du Client, d’envoyer des offres commerciales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer à contact@lanvra.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 14 : Litiges et médiation
En cas de litige, le Client s’adresse en priorité au service client à contact@lanvra.com afin de trouver une solution amiable.