Politique de confidentialité

 

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Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur lanvra.com sont traitées par LANVRA, SIRET 89174261100033.
Contact : contact@lanvra.com

Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à votre commande et à nos échanges : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes, ainsi que les messages que vous nous adressez.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées par LANVRA : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal).

Utilisation et base légale
Vos données sont utilisées pour :

  • traiter, expédier et suivre vos commandes (exécution du contrat) ;
  • répondre à vos demandes et gérer les retours (exécution du contrat) ;
  • respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale) ;
  • vous envoyer nos actualités et offres, uniquement si vous l’avez accepté (consentement), avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment ;
  • organiser nos jeux et tirages au sort, auxquels vous participez librement.

Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :

  • Shopify (hébergement de la boutique) ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • notre fournisseur et les transporteurs chargés de préparer et livrer votre colis.
    Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables) ;
  • Données clients pour la prospection : 3 ans après votre dernier achat ;
  • Échanges avec le service client : 3 ans.

Cookies
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@lanvra.com. Nous vous répondrons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).